Resi e rimborsi

ritorna

Oclean offre una politica di restituzione di 30 giorni. Per effettuare il reso, il prodotto e la sua confezione devono rimanere nella loro forma originale con etichette, la pellicola di plastica di chiusura deve essere intatta, è necessaria anche la ricevuta. (L'acquirente è responsabile delle proprie spese di spedizione per la restituzione, comprese tutte le dogane, i dazi e le tasse se il reso non è dovuto a un prodotto difettoso o a un errore operativo del commerciante.)

Se qualsiasi articolo (a) viene restituito dopo il periodo di restituzione specificato; (b) sono stati fisicamente danneggiati, modificati o danneggiati da liquidi; o non coperti da garanzia mancano parti, non riceverai alcun rimborso, sostituzione o riparazione. I clienti sono inoltre gli unici responsabili di eventuali dazi, tasse di importazione e commissioni di intermediazione imputabili alla merce riparata (la tassazione, se presente, riguarderà le parti di ricambio, la manodopera e il trasporto).

Si prega di contattare a service@oclean.com per l'indirizzo di restituzione dettagliato prima di emettere il reso. Una volta accettata la tua richiesta di reso, ti verranno inviati ulteriori dettagli. Le spese logistiche saranno coperte dall'acquirente se il prodotto è esente da difetti.

Danni e problemi

Oclean fornisce una garanzia di 2 anni. Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Scambi

La presente Garanzia non copre i danni causati da:

·uso improprio o abusivo del prodotto Oclean, compreso l'abuso fisico; danni da liquidi;

·funzionamento errato o mancato rispetto delle istruzioni operative (come indicato nel Manuale dell'utente o nelle istruzioni del produttore fornite con il prodotto Oclean);

·installazione non corretta;

·manutenzione errata o impropria o mancata manutenzione del prodotto Oclean;

·mancata pulizia o pulizia impropria del prodotto;

·tensione errata o collegamenti elettrici non autorizzati;

·condizioni esterne avverse come sbalzi di tensione e cali di corrente, attività temporali, atti di terrorismo, danni causati da parassiti o qualsiasi altro atto o circostanza al di fuori del controllo di Oclean;

·esposizione a calore, umidità o umidità eccessivi;

·esposizione a condizioni anormalmente corrosive;

·utilizzo di parti non autorizzate/non standard, difettose o incompatibili; alcuni caricatori rapidi da muro potrebbero essere dannosi per i dispositivi Oclean. Si prega di caricare il prodotto Oclean tramite un caricabatterie standard/autorizzato per rispettare la sicurezza della tensione.

·impostazione/reimpostazione password e virus informatici;

·riparazione, modifica o altro lavoro effettuato sul prodotto Oclean da soggetti diversi dal team di supporto Oclean;

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a service@oclean.com .

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e registri anche il rimborso.