Restituzioni e rimborsi
Restituzioni
Oclean offre una politica di restituzione di 30 giorni. Per effettuare il reso, per motivi igienici, il prodotto e la sua confezione devono rimanere nella loro forma originale con i cartellini, la pellicola di plastica sigillante deve essere intatta, è necessaria anche la ricevuta. (L'acquirente è responsabile delle proprie spese di spedizione per il reso, comprese tutte le spese doganali, i dazi e le tasse se il reso non è dovuto a un prodotto difettoso o a un errore del commerciante).
Se gli articoli (a) vengono restituiti dopo il periodo di restituzione specificato; (b) sono stati fisicamente danneggiati, modificati o danneggiati da liquidi; o non sono coperti da garanzia e mancano di parti, non riceverete alcun rimborso, sostituzione o riparazione. Il cliente è inoltre l'unico responsabile di eventuali dazi, tasse di importazione e spese di intermediazione imputabili alla merce riparata (la tassazione, se presente, riguarderà le parti di ricambio, la manodopera e il trasporto).
Si prega di contattare service@oclean.com per ottenere un indirizzo dettagliato per la restituzione prima di effettuare il reso. Una volta accettata la richiesta di reso, vi saranno inviati ulteriori dettagli. Le spese di logistica sono a carico dell'acquirente se il prodotto è privo di difetti.
Danni e problemi
Oclean offre una garanzia di 3 anni*. Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare.
*Gli acquirenti che hanno acquistato i prodotti a partire dal 1° giugno 2024 godono di una garanzia di 3 anni. I prodotti acquistati prima hanno una garanzia di 2 anni.
Scambi
La presente garanzia non copre i danni causati da:
-Uso improprio o abusivo del prodotto Oclean, compreso l'abuso fisico; danni da liquidi;
-funzionamento errato o mancata osservanza delle istruzioni per il funzionamento (come indicato nel Manuale d'uso o nelle istruzioni del produttore fornite con il prodotto Oclean);
-Installazione non corretta;
-Manutenzione errata o impropria o mancata manutenzione del prodotto Oclean;
-Mancata pulizia o pulizia impropria del prodotto;
-Tensione errata o collegamenti elettrici non autorizzati;
-Condizioni esterne avverse quali sbalzi e cali di tensione, attività temporalesche, atti di terrorismo, danni causati da parassiti o qualsiasi altro atto o circostanza al di fuori del controllo di Oclean;
-Esposizione a calore, umidità o umidità eccessivi;
-Esposizione a condizioni anormalmente corrosive;
-L'uso di parti non autorizzate/non standard, difettose o incompatibili; alcuni caricabatterie rapidi da parete potrebbero essere dannosi per i dispositivi Oclean. Si prega di caricare il prodotto Oclean tramite un caricatore autorizzato/standard per rispettare la sicurezza della tensione.
-Impostazione/ripristino della password e virus informatici;
-Riparazione, modifica o altro intervento sul prodotto Oclean che non sia stato effettuato dal Team di Supporto Oclean;
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire lo stesso articolo, inviare un'e-mail all'indirizzo service@oclean.com.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale. Si ricorda che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Il presente Regolamento è redatto in conformità alle leggi della Repubblica di Lituania.
I rapporti derivanti dal presente Regolamento sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Lituania.
Tutte le controversie derivanti dall'applicazione del presente Regolamento saranno risolte mediante negoziati. In caso di mancato accordo, le controversie saranno risolte in conformità alla procedura stabilita dalle leggi della Repubblica di Lituania.
