Politica di garanzia

Garanzia standard

Oclean offre una garanzia standard valida per due (2) anni dalla data di acquisto o per il periodo di garanzia richiesto dalle leggi applicabili, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Se il vostro prodotto Oclean risulta difettoso durante questo periodo, Oclean lo riparerà o lo sostituirà gratuitamente in conformità con i termini delineati in questa politica. Registrando il prodotto Oclean su questa pagina, è possibile estendere la garanzia di un ulteriore anno (1), oltre alla copertura della garanzia standard. Questa garanzia aggiuntiva estende il periodo di copertura totale fino a un massimo di tre (3) anni dalla data di acquisto originale.

Estensione di garanzia di 1 anno (registrazione obbligatoria)

Per usufruire dell’estensione di garanzia di 1 anno, i clienti devono registrare il proprio dispositivo Oclean su https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy entro 90 giorni dalla data di acquisto.Una volta completata la registrazione, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’estensione della garanzia.Si consiglia di conservare sia l’e-mail di conferma sia la prova d’acquisto originale (conferma dell’ordine).

Per registrare il dispositivo e attivare la garanzia estesa, visitare il sito:https://eu.oclean.com/pages/warranty-policy

Copertura della garanzia

La garanzia Oclean copre i difetti di materiali o di lavorazione che si manifestano durante il normale utilizzo da parte del consumatore.Non sono coperti dalla garanzia i seguenti casi:

1. Danni estetici (es. graffi, scolorimenti)
2. Danni derivanti da: oUsura normaleoIncidenti, uso improprio o esposizione a sporco o liquidioManomissioni o riparazioni non autorizzateoUtilizzo non conforme o mancata osservanza delle istruzioni per la manutenzioneoErrori di ricarica o uso di caricabatterie non originali OcleanUtilizzo commerciale o modifiche non autorizzate del prodotto

Termini e condizioni

1.Riparazione o sostituzione:
Se un difetto viene confermato durante il periodo di garanzia, Oclean provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza alcun costo per il cliente. I prodotti sostitutivi potrebbero differire per colore o modello, ma saranno di valore equivalente.

2. Prova d'acquisto:
Per usufruire della garanzia, è necessario fornire la prova d'acquisto originale (ad esempio, lo scontrino fiscale o la conferma dell’ordine) insieme all’e-mail di conferma dell’estensione della garanzia. Si consiglia ai clienti di stampare e conservare con cura entrambi i documenti.

3. Limitazioni geografiche e del fornitore di acquisto:
L’estensione della garanzia è valida esclusivamente per i prodotti distribuiti da UAB Mbrush (come indicato sulla confezione del prodotto) e acquistati in Europa o nel Regno Unito.

Esclusioni dalla garanzia

La presente garanzia limitata non copre i seguenti casi:
- Danni causati da incidenti, uso improprio, abuso o negligenza
- Riparazioni o interventi eseguiti da soggetti non autorizzati da Oclean o non appartenenti alla rete di assistenza autorizzata
- Modifiche apportate senza il consenso scritto di Oclean
- Danni derivanti dall’uso di accessori non originali Oclean o non approvati da Oclean

Come presentare una richiesta di garanzia

Oclean è impegnata nella sostenibilità ambientale. I prodotti possono contenere componenti elettronici o batterie riciclabili. I clienti sono invitati a non smaltire questi prodotti nei rifiuti domestici, ma a portarli nei punti di raccolta dei rifiuti elettronici designati nel loro paese per un corretto riciclaggio.

Come presentare una richiesta di garanzia

Per avviare una richiesta in garanzia, si prega di contattare il Servizio Clienti Oclean all’indirizzo:
serviceeurope@oclean.com.
Assicurarsi di fornire:

- Prova d’acquisto (scontrino fiscale o conferma dell’ordine)
- E-mail di conferma dell’estensione di garanzia
- Descrizione dettagliata del difetto riscontrato

Note legali
Oclean si riserva il diritto di interpretare, modificare o chiarire i termini della presente politica di garanzia in conformità con le leggi vigenti nell’Unione Europea e nel Regno Unito. La presente politica non pregiudica i diritti legali dell’utente ai sensi delle normative in materia di tutela dei consumatori.

Oclean si riserva il diritto di determinare l’idoneità del prodotto all’estensione di garanzia di 1 anno in base a fattori quali, ma non solo, il canale e il momento di acquisto, il modello e altri criteri rilevanti.

Dichiarazione di non responsabilità:
La presente politica di garanzia si applica esclusivamente ai dispositivi principali Oclean (spazzolini da denti elettrici e irrigatori orali) e non copre testine, ugelli o altri accessori.