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Oclean offre una garanzia standard valida per due (2) anni dalla data di acquisto o per il periodo di garanzia richiesto dalle leggi applicabili, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Se il vostro prodotto Oclean risulta difettoso durante questo periodo, Oclean lo riparerà o lo sostituirà gratuitamente in conformità con i termini delineati in questa politica. Registrando il prodotto Oclean su questa pagina, è possibile estendere la garanzia di un ulteriore anno (1), oltre alla copertura della garanzia standard. Questa garanzia aggiuntiva estende il periodo di copertura totale fino a un massimo di tre (3) anni dalla data di acquisto originale.
Per beneficiare dell'estensione di garanzia di 1 anno, i clienti devono registrare il proprio dispositivo Oclean su https://europe.oclean.com/pages/warranty-policy entro 90 giorni dall'acquisto. Una volta effettuata la registrazione, la conferma dell'estensione della garanzia verrà inviata via e-mail. Si consiglia ai clienti di conservare sia l'e-mail di conferma della garanzia che la conferma d'ordine originale come prova d'acquisto.
Per registrare il dispositivo e attivare la garanzia estesa, visitare il sito:
https://europe.oclean.com/pages/warranty-policy
La garanzia Oclean copre i difetti di materiale o di lavorazione in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore. Non copre quanto segue:
1. Riparazione o sostituzione: Se un difetto viene confermato durante il periodo di garanzia, Oclean riparerà o sostituirà il prodotto senza alcun costo. I prodotti sostitutivi possono differire per colore o modello ma saranno di valore equivalente.
2. Prova d'acquisto: Per richiedere la garanzia, è necessario fornire sia la prova d'acquisto originale (ad esempio, lo scontrino fiscale) sia l'e-mail di conferma dell'estensione della garanzia. I clienti sono invitati a stampare e conservare in modo sicuro questi documenti.
3. Limitazioni geografiche e del fornitore di acquisto: Questa estensione di garanzia si applica solo ai prodotti distribuiti da UAB Mbrush (indicati sulla confezione del prodotto) e acquistati in Europa e nel Regno Unito.
Questa garanzia limitata non copre:
- Danni causati da incidenti, abuso, uso improprio o negligenza
- Riparazioni o interventi non autorizzati da parte di persone diverse da Oclean o da un fornitore di servizi autorizzato
- Modifiche effettuate senza il consenso scritto di Oclean
- Danni causati da accessori non Oclean o dal mancato utilizzo di accessori approvati da Oclean
Oclean è impegnata nella sostenibilità ambientale. I prodotti possono contenere componenti elettronici o batterie riciclabili. I clienti sono invitati a non smaltire questi prodotti nei rifiuti domestici, ma a portarli nei punti di raccolta dei rifiuti elettronici designati nel loro paese per un corretto riciclaggio.
Per avviare un reclamo in garanzia, contattare il Servizio Clienti Oclean all'indirizzo serviceeurope@oclean.com. Assicurarsi di fornire:
- Prova d'acquisto (scontrino originale)
- Email di conferma dell'estensione di garanzia
- Descrizione dettagliata del difetto
*Oclean si riserva il diritto di interpretare, modificare o chiarire i termini di questa politica di garanzia in conformità con le leggi vigenti nell'Unione Europea e nel Regno Unito. Questa politica non pregiudica i diritti legali dell'utente ai sensi delle leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
*Oclean si riserva il diritto di determinare l'idoneità del prodotto per l'estensione della garanzia di 1 anno, in base a fattori quali, ma non solo, il canale di acquisto, il momento dell'acquisto, il modello di acquisto e altri criteri rilevanti.
Dichiarazione di non responsabilità: *Questa politica di garanzia si applica solo ai dispositivi principali di Oclean (spazzolini da denti e filo interdentale), non copre le testine, gli ugelli o qualsiasi altro accessorio.