Termini e condizioni
Informazioni per l'acquisto, termini e condizioni di acquisto-vendita, metodi e procedure di pagamento nel negozio online https://europe.oclean.com/
1. Disposizioni generali e oggetto
1.1. Le presenti regole (di seguito - Regole) sono stabilite per garantire che l'utente (di seguito - Acquirente) e il negozio online https://europe.oclean.com/ (di seguito - Negozio) e per definire gli obblighi e le responsabilità di entrambe le parti.
1.2. Le Regole si applicano quando l'Acquirente utilizza i servizi del Negozio, effettua ordini di beni o servizi offerti dal Negozio, effettua pagamenti per gli ordini, fornisce dati personali, legge le informazioni disponibili nel Negozio ed esegue qualsiasi altra azione (collettivamente denominati Servizi).
1.3. Il Regolamento è considerato un contratto (di seguito "Contratto") tra l'Acquirente e l'amministratore del negozio online. https://europe.oclean.com/ UAB vaistinė "Hiperfarma" (di seguito - Venditore), codice aziendale 300869774, partita IVA: LT100003248017, Indirizzo: Perkūno al. 5, LT44221 Kaunas, Telefono: +37068244113, Email: serviceeurope@oclean.com.
1.4. Facendo clic sul pulsante "Paga" quando effettua un ordine, l'Acquirente conferma di aver letto attentamente tutte le Regole, di averne compreso il contenuto, di accettare incondizionatamente tutte le disposizioni delle Regole e di impegnarsi a rispettarle. Se l'Acquirente non accetta di rispettare incondizionatamente tutti gli obblighi stabiliti nel presente Regolamento o non comprende il contenuto del Regolamento, non ha il diritto di utilizzare i servizi del Negozio.
1.5. Il Negozio si riserva il diritto di modificare il Regolamento in qualsiasi momento. La versione del Regolamento applicabile all'Acquirente è quella in vigore al momento dell'acquisto.
2. Momento del contratto di compravendita2.1. Il contratto di compravendita tra l'Acquirente e il Venditore si considera concluso dal momento in cui l'Acquirente, dopo aver formato un paniere di prodotti nel negozio online, aver indicato l'indirizzo di consegna, aver scelto il metodo di pagamento e aver familiarizzato con il presente Regolamento, ordina i prodotti, e rimane in vigore fino al completo adempimento degli obblighi previsti dal presente contratto. Se l'Acquirente non è d'accordo con tutte o parte delle Regole, non deve effettuare l'ordine.
3. Processo di acquisto e registrazione del contoPer ordinare e acquistare prodotti da https://europe.oclean.com/ e utilizzare i servizi del sito, è necessario creare un account utente. Il pulsante di creazione dell'account richiede la compilazione dei dati richiesti necessari per l'evasione dell'ordine. L'account verrà creato dopo aver compilato per la prima volta il modulo d'ordine e aver familiarizzato con le regole di https://europe.oclean.com/. Durante la registrazione è necessario fornire il proprio indirizzo e-mail, che verrà utilizzato per accedere all'account e per contattare l'utente in merito agli ordini. Durante la registrazione è necessario fornire una password, che verrà utilizzata per accedere all'account. https://europe.oclean.com/ non è responsabile di eventuali danni causati all'Acquirente dal fatto di non garantire la sicurezza del proprio account o di non divulgare la propria password ad altri. Un Acquirente può registrarsi una sola volta e avere un solo account. La registrazione dell'account su https://europe.oclean.com/ è gratuita. È possibile cancellare il proprio account informando via e-mail serviceeurope@oclean.com.
4. Prezzi di beni e servizi4.1. Tutti i prezzi dei servizi forniti sono pubblicati nel negozio online e sono validi solo per chi ordina nel negozio online.
4.2. Il Venditore ha il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti venduti nel negozio online.
4.3. Il prezzo dell'ordine, che l'Acquirente si impegna a pagare al Venditore, è indicato nella sezione "Riepilogo dell'ordine" sopra la modalità di pagamento scelta.
5. Termini di esecuzione dell'ordine5.1. I termini di esecuzione dell'ordine (spedizione) sono calcolati in giorni lavorativi.
5.2. La merce viene consegnata entro 6-10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento della merce ordinata, oppure l'importo pagato per l'articolo non disponibile verrà rimborsato se l'Acquirente ha erroneamente acquistato tale articolo.
6. Documenti di pagamento e di acquisto6.1. Il negozio integra il sistema di pagamento "Paysera", che consente di pagare comodamente gli ordini attraverso le banche lituane più diffuse, le carte di credito e di debito (Visa/Mastercard) e PayPal.
6.2. Tutte le informazioni relative all'ordine e al suo pagamento vengono inviate all'Acquirente tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto.
7. Consegna dell'ordine7.1. Il Venditore si impegna a consegnare l'ordine nel luogo scelto dall'Acquirente. 7.2. Al momento della formulazione dell'ordine, l'Acquirente specifica l'indirizzo di consegna. Il Venditore informa l'Acquirente della consegna dell'ordine tramite l'e-mail fornita dall'Acquirente e pubblica informazioni sullo stato dell'ordine nel Negozio online, nella sezione "Consegna".
7.3. L'Acquirente sceglie autonomamente il metodo di consegna.
7.3.1. Gli ordini vengono consegnati tramite corriere DPD o FedEx. Se la consegna è impossibile per colpa dell'Acquirente o per circostanze dipendenti dall'Acquirente, la merce non viene rispedita (tranne nel caso in cui l'Acquirente paghi un supplemento per la nuova consegna). Gli ordini non reclamati vengono restituiti al Venditore. La riconsegna di ordini non reclamati non viene effettuata.
8. Annullamento o modifica del contratto di compravendita8.1. La modifica delle condizioni dell'ordine o l'annullamento dell'ordine, quando questo non è ancora stato spedito, è possibile comunicandolo via e-mail all'indirizzo serviceeurope@oclean.com. In caso di mancata ricezione di una richiesta scritta di annullamento dell'ordine, l'ordine continuerà a essere elaborato e spedito.
9. Responsabilità9.1. L'Acquirente è pienamente responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite nell'ordine e si assume la responsabilità di tutte le conseguenze derivanti dall'inesattezza delle informazioni fornite.
9.2. La responsabilità civile del Venditore per i danni (perdite) è applicabile solo nei casi in cui essi siano stati causati da dolo o colpa grave del Venditore o dei suoi dipendenti.
9.3. L'importo dei danni che il Venditore è tenuto a risarcire è limitato al prezzo della merce ordinata dall'Acquirente.
9.4. Il Venditore non risarcisce i danni indiretti (mancato guadagno, ecc.).
9.5. Il Venditore non è responsabile delle interruzioni dell'attività del negozio online dovute a malfunzionamenti dei sistemi di proprietà di terzi, delle reti di comunicazione, delle stazioni o a interruzioni nella fornitura di servizi da parte di terzi utilizzati dal negozio online.
9.6. Il Venditore si impegna a compiere ogni sforzo per garantire che l'Acquirente possa utilizzare correttamente i servizi forniti dal negozio online e a rispettare la privacy dell'Acquirente. I dati personali dell'Acquirente sono trattati esclusivamente in conformità al presente Regolamento, alla Politica sulla privacy e alle leggi della Repubblica di Lituania.
9.7. Il Venditore si impegna a rispettare tutti i requisiti assunti nel presente Regolamento.
10. Procedura di gestione dei reclami10.1. Per presentare un reclamo su un ordine eventualmente eseguito in modo errato, l'Acquirente deve contattare via e-mail serviceeurope@oclean.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo brevemente l'essenza del reclamo.
10.2. Il Venditore deve esaminare gratuitamente la richiesta dell'Acquirente e, se non concorda con le richieste dell'Acquirente, deve fornire una risposta scritta dettagliata al richiedente entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della richiesta dell'Acquirente, a meno che altre leggi o atti giuridici dell'Unione Europea non prevedano diversamente. Le risposte ai reclami vengono fornite agli Acquirenti via e-mail.
11. Condizioni di ritorno11.1. Alcuni colori o sfumature possono differire da quelli reali a causa dell'illuminazione durante la fotografia del prodotto o delle caratteristiche del monitor dell'Acquirente, per cui il Venditore non è responsabile.
11.2. L'Acquirente ha il diritto di restituire la merce entro 30 giorni di calendario dal momento del ricevimento.
11.3. La merce deve essere restituita integra, non usata, nella confezione originale con tutti i documenti e le etichette di accompagnamento e la pellicola di plastica di chiusura deve essere intatta. L'Acquirente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, compresi eventuali dazi doganali e tasse.
11.3.1. Prima di effettuare la restituzione, contattare il fornitore per ottenere un indirizzo di restituzione dettagliato. Una volta accettata la richiesta di reso, verranno inviate ulteriori informazioni. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente se il prodotto non presenta difetti. Oclean offre una garanzia di 3 anni*. Al ricevimento dell'ordine, ispezionarlo e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato per valutare e risolvere il problema.
*Gli acquirenti che hanno acquistato i prodotti a partire dal 1° giugno 2024 godono di una garanzia di 3 anni. I prodotti acquistati prima hanno una garanzia di 2 anni.
11.4. Per restituire la merce, l'Acquirente deve informare il Venditore via e-mail all'indirizzo serviceeurope@oclean.com. Il Venditore si impegna a fornire le istruzioni per la restituzione entro 5 giorni lavorativi.
11.5. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, a meno che il prodotto non sia stato ricevuto danneggiato o errato.
11.6. Indirizzo di ritorno - Perkūno al. 5, Kaunas, LT-44221, Lituania.
11.7. Il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dalla restituzione della merce. I rimborsi vengono effettuati sullo stesso conto da cui è stato pagato l'ordine.
12. Disposizioni finali12.1. Il presente regolamento è redatto in conformità alle leggi della Repubblica di Lituania.
12.2. La legge della Repubblica di Lituania si applica alle relazioni che nascono sulla base di queste regole.
12.3. Se l'Acquirente non accetta di rispettare incondizionatamente tutti gli obblighi stabiliti nel presente Regolamento o non ne comprende il contenuto, non ha il diritto di utilizzare i servizi del Negozio.
12.4. Tutte le controversie derivanti dall'esecuzione delle presenti norme vengono risolte mediante negoziati. In caso di mancato accordo, le controversie saranno risolte in base alle leggi della Repubblica di Lituania. Il Regolamento è valido dal 22 maggio 2024.
