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Oclean offre una garanzia standard valida per due (2) anni dalla data di acquisto o per il periodo di garanzia previsto dalle leggi applicabili, se più lungo. Se durante tale periodo il prodotto Oclean risulta difettoso, Oclean lo riparerà o sostituirà gratuitamente secondo i termini indicati nella presente politica.
La garanzia Oclean copre i difetti di materiali o di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore. Non copre quanto segue:
1. Riparazione o sostituzione: Se viene confermato un difetto durante il periodo di garanzia, Oclean riparerà o sostituirà il prodotto gratuitamente. I prodotti sostitutivi possono differire per colore o modello, ma saranno di valore equivalente.
2. Prova di acquisto: Per usufruire della garanzia, è necessario fornire sia la prova di acquisto originale (ad es. lo scontrino) sia l'email di conferma della garanzia estesa. Si consiglia ai clienti di stampare e conservare questi documenti in un luogo sicuro.
3. Limitazioni geografiche e relative al fornitore: Questa garanzia estesa si applica solo ai prodotti distribuiti da UAB Mbrush (indicato sulla confezione del prodotto) e acquistati in Europa e nel Regno Unito.
Questa garanzia limitata non copre:
· Danni causati da incidenti, uso scorretto, uso improprio o negligenza
· Riparazioni o interventi di assistenza non autorizzati effettuati da soggetti diversi da Oclean o da un centro di assistenza autorizzato
· Modifiche apportate senza il consenso scritto di Oclean
· Danni causati da accessori non Oclean o dal mancato utilizzo di accessori approvati da Oclean
Oclean si impegna per la sostenibilità ambientale. I prodotti possono contenere componenti elettronici o batterie riciclabili. Si consiglia ai clienti di non smaltire questi prodotti nei rifiuti domestici, ma di portarli presso i centri di raccolta dei rifiuti elettronici designati nel proprio paese per un corretto riciclo.
Per avviare una richiesta di assistenza in garanzia, contattare il servizio clienti Oclean all'indirizzo serviceeurope@oclean.com. Assicurarsi di fornire:
· Prova di acquisto (scontrino originale)
· Email di conferma della garanzia estesa
· Una descrizione dettagliata del difetto
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza fornire alcuna motivazione. (Se il reso non è dovuto a un prodotto difettoso o a un errore operativo del venditore, le spese di spedizione del reso, comprese tutte le spese doganali, i dazi e le imposte, sono a carico dell'acquirente.)
Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il pulsante "Recedi dal contratto" disponibile sul nostro sito web o contattarci all'indirizzo serviceeurope@oclean.com.
Quando invii una richiesta di recesso tramite il nostro modulo online, ti verrà chiesto di fornire le informazioni necessarie per identificare il tuo ordine, inclusi nome, indirizzo email e numero d'ordine. Dopo l'invio, riceverai automaticamente una conferma della ricezione della richiesta di recesso.
Si ricorda che, ai sensi dell'articolo 16, lettera e), della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene, se sono stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, i prodotti per l'igiene orale aperti o usati, inclusi spazzolini, toothbrush heads, idropulsori e altri prodotti per l'igiene personale, non possono essere restituiti una volta rimosso il sigillo di protezione o utilizzato il prodotto.
I prodotti per i quali si esercita il diritto di recesso devono essere restituiti inutilizzati, nella confezione originale, con tutti gli accessori inclusi e accompagnati dalla prova di acquisto.
*Oclean si riserva il diritto di interpretare, modificare o chiarire i termini della presente politica di garanzia nel rispetto delle leggi applicabili nell'Unione Europea e nel Regno Unito. Questa politica non pregiudica i diritti previsti dalle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Avvertenza: *Questa politica di garanzia si applica solo ai dispositivi principali Oclean (spazzolini e idropulsori) e non copre testine, ugelli o altri accessori.