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Oclean offre una politica di reso entro 30 giorni. Per effettuare il reso, per motivi igienici, il prodotto e la sua confezione devono essere nelle condizioni originali, con le etichette presenti e la pellicola sigillante in plastica integra. È necessaria anche la ricevuta. (Le spese di spedizione del reso, inclusi eventuali dazi doganali e imposte, sono a carico dell'acquirente se il reso non è dovuto a un prodotto difettoso o a un errore del venditore.)
Se gli articoli (a) vengono restituiti dopo il periodo di reso indicato; (b) sono stati danneggiati fisicamente, modificati o danneggiati da liquidi; oppure non sono coperti dalla garanzia o presentano parti mancanti, non avrai diritto ad alcun rimborso, sostituzione o riparazione. I clienti sono inoltre gli unici responsabili di eventuali dazi, imposte di importazione e spese di sdoganamento relativi alla merce riparata (l'eventuale tassazione riguarderà i pezzi di ricambio, la manodopera e il trasporto).
Contatta serviceeurope@oclean.com per ottenere l'indirizzo completo a cui spedire il reso prima di effettuarlo. Una volta accettata la richiesta di reso, riceverai ulteriori informazioni. Se il prodotto non presenta difetti, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Oclean offre una garanzia standard di 2 anni. Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
La presente garanzia non copre i danni causati da:
·uso improprio o scorretto del prodotto Oclean, inclusi danni fisici e danni causati da liquidi;
·funzionamento scorretto o mancato rispetto delle istruzioni per l'uso (riportate nel manuale utente o nelle istruzioni del produttore fornite con il prodotto Oclean);
·installazione non corretta;
·manutenzione scorretta o inadeguata oppure mancata manutenzione del prodotto Oclean;
·mancata pulizia o pulizia inadeguata del prodotto;
·tensione errata o collegamenti elettrici non autorizzati;
·condizioni esterne avverse, quali sbalzi e cali di tensione, temporali, atti di terrorismo, danni causati da animali infestanti o qualsiasi altro evento o circostanza al di fuori del controllo di Oclean;
·esposizione a calore eccessivo o umidità;
·esposizione a condizioni di corrosione anomale;
·uso di componenti non autorizzati / non standard, difettosi o incompatibili; alcuni caricabatterie rapidi da parete potrebbero danneggiare i dispositivi Oclean. Carica il prodotto Oclean con un caricabatterie autorizzato/standard per garantire una tensione sicura.
·impostazione / reimpostazione della password e virus informatici;
·riparazioni, modifiche o altri interventi sul prodotto Oclean effettuati da soggetti diversi dal team di assistenza Oclean;
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a serviceeurope@oclean.com.
Ti informeremo una volta ricevuto e verificato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Il presente regolamento è redatto in conformità alle leggi della Repubblica di Lituania.
I rapporti derivanti dal presente regolamento sono disciplinati dalle leggi della Repubblica di Lituania.
Tutte le controversie derivanti dall'applicazione del presente regolamento saranno risolte mediante negoziazione. In caso di mancato accordo, le controversie saranno risolte secondo la procedura stabilita dalle leggi della Repubblica di Lituania.